一、展物系統(tǒng)
理清展物發(fā)展的歷史脈絡，運用合適的方法如時間、地域和種類等進行劃分，整體把握，條分縷析，使得展物序列和解說線路邏輯清晰，便于旅游者理解認知。
解說內(nèi)容
對展物解說，不能僅僅停留在名稱和時期等對旅游者并無實際意義的基本內(nèi)容上，解說內(nèi)容應當涉及展物的質地、價值、歷史、功能、意義等相關信息，對其進行詳細地講解，并由此進行相關歷史和知識鏈接，從而有助于旅游者系統(tǒng)地了解展物，提升博物館旅游滿意度。
二、引導系統(tǒng)
主要是指博物館外的交通導引系統(tǒng)，導引標識牌應當安置于交通樞紐地，在內(nèi)容上可以塑造博物館符號、內(nèi)容和形象，既能傳遞交通信息，又能助力形象宣傳。
1、客流引導：在景區(qū)入口、博物館網(wǎng)站和公共服務平臺上，建立相應的設施設備，進行游客跟蹤調(diào)查，對客流進行統(tǒng)計和預測，將博物館旅游信息實時發(fā)布到解說系統(tǒng)中。同時，對博物館開館、閉館和活動等信息予以公布，從而及時有效地引導游客。
2、游程引導：規(guī)劃設計邏輯清晰的參觀線路，使得人們能夠有序地參觀游覽。標識牌和引導語的設計應當明確、醒目、易于理解而又富于文化內(nèi)涵，在滿足基本功能的前提下，提升博物館的人文魅力。
三、人員系統(tǒng)
1、解說人員
首先，樹立游客至上的理念，耐心、細致、認真地為游客提供講解服務;其次，對解說人員進行培訓教育，提高其綜合能力素質;再次，注重其與游客之間的交流互動，了解游客所需，從而有針對性地提供個性化解說服務。
2、管理人員
處于管理崗位的對客和對物服務人員，主要分布在重點展物區(qū)、交通樞紐區(qū)等，其主要工作是展物管理和游客引導，如提醒游客請勿拍照等，其在充當解說主體的過程中，應具備親切隨和的形象，既能實現(xiàn)對展物的管理，又能夠提供講解服務，還能夠與游客進行交流互動。
3、客服人員
游客有問題需要解答時，可以向客服人員求助。博物館對客服務主要體現(xiàn)在展物相關知識的問答上，因而，對客服人員進行專業(yè)知識培訓教育，有利于及時為游客排憂解惑。
四、輔助系統(tǒng)
運用虛擬技術即可觀賞博物館藏品，在游程結束后還可以進行回顧和查詢，從而獲得相關知識，增強趣味性。
